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S&F Electronics
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Bienvenue sur le S&F Electronics! à 21:29 au vendredi 24 novembre 2017. Il ya 21 invités en ligne.

 
 
 
Garantie

Demande de remplacement d'un article

Pour demander le remplacement d'un article les clients doivent disposer des documents et des données suivants:

- facture originale (qui indique le numéro de la commande, de la facture et du code client);
- en cas de résiliation partielle, en plus de la facture d'achat, le code de l'article/des articles;
- coordonnées bancaires pour l'exécution du virement (code IBAN – SWIFT compte bancaire du titulaire de la facture) ou bien numéro de compte Paypal.

S&F Electronics se réserve le droit d'inspecter le produit avant d'en accepter le retour. Lorsque toutes les conditions requises sont respectées, on donnera au client la possibilité de choisir entre le remplacement de l'article et son remboursement. Dans ce cas-là, quel que soit le mode de paiement choisi, le remboursement sera effectué sous 5 jours, limitant ainsi la gêne occasionnée. Lorsque les conditions requises ne sont pas respectées, le retour ne sera pas accepté et le client peut décider de recevoir à nouveau les produits achetés en se chargeant des frais de livraison. Si le client refuse cette solution, S&F Electronics se réserve le droit de retenir les produits et le montant correspondant payé.

Droit de rétractation

Conformément à ce que prévoit la législation italienne la plus récente en la matière (art. 5 DL 185/1999), le consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans explication et sans pénalité. Le droit de rétractation n'est pas accordé aux personnes juridiques (entreprises, revendeurs, etc.) et aux personnes physiques qui agissent dans des buts liés à leur activité commerciale. Pour exercer ce droit, le client devra simplement envoyer à S&F Electronics une communication (à travers le formulaire prévu à cet effet), dans un délai de 10 jours à compter de la livraison de l'article. Cette communication doit être envoyée par lettre recommandé avec accusé de réception ou bien par télégramme ou télécopie (+39 0586 991116) à l'adresse suivante:

Faster srl
Via Cosimo del Fante, 29
57127 Livorno
Italy

Une fois cette communication reçue, notre Service Clients s'engage à donner rapidement au client les instructions concernant les modalités de restitution de l'article, laquelle doit être effectuée dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de sa livraison et dont les frais sont à la charge du client, pareillement au coût de la première expédition, qui ne lui sera pas remboursé.

Le droit de retour est toutefois soumis aux conditions suivantes:

- il s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation sur une partie du produit acheté;
- l'article acheté doit être intact et il doit être retourné dans son emballage d'origine et complet dans toutes ses parties, y compris la documentation et la dotation accessoire ; afin de limiter les endommagements de l'emballage original, conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client;
- l'expédition de l'article est sous la responsabilité du client, jusqu'à ce que son arrivée dans notre dépôt ne sera certifiée;
- en cas d'endommagement de l'article pendant le transport nous en préviendrons le client;
- la responsabilité de S&F Electronics ne saurait être engagée en cas d'endommagement, de vol ou d'égarement des articles retournés dont l'expédition n'a pas été assurée;
- dès son arrivée, l'article sera examiné afin de détecter les éventuels dommages ou altérations non survenus pendant le transport. Si l'emballage original a été endommagé, S&F Electronics retiendra un pourcentage du remboursement pour les frais de réparation. En tout cas, ce pourcentage ne pourra pas dépasser le 20%.

Au delà de ces frais de réparation (pour les dommages vérifiés de l'emballage original), S&F Electronics s'engage à rembourser intégralement au client le montant payé par un virement bancaire, dans un délai de 14 jours à compter du retour de l'article. Le client s'engage à son tour à donner en temps utile ses coordonnées bancaires pour obtenir le remboursement (code IBAN – SWIFT compte bancaire du titulaire de la facture)

Le droit de retour est totalement révoqué lorsque S&F Electronics vérifie que l'article (emballage et/ou contenu) n'est pas intact:

- absence de l'emballage original (extérieur et/ou intérieur);
- absence des éléments et des accessoires du produit;
- endommagement du produit qui ne soit pas survenu pendant le transport.
En cas de révocation du droit de rétractation, S&F Electronics renverra le produit acheté au client, qui se chargera des frais d'expédition.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. En aucun cas ne seront acceptés des retours non autorisés ou bien dans des emballages de fortune. En aucun cas, en outre, ne seront autorisés ou acceptés des retours relatifs à des commandes inférieures à 40 euros.

Garantie

Les produits vendus par S&F Electronics sont couvert par une garantie officielle du fabriquant. Pour pouvoir bénéficier de cette garantie le client doit:

- conserver la facture d'achat qu'il reçoit au moment de la livraison du produit;
- envoyer un e-mail à info@sefelectronics.com en documentant le défaut à l'aide d'une photo en format numérique.

Au cas où il n'y aurait pas de garantie officielle du producteur, S&F Electronics offre une garantie qui couvre le produit:

pendant 12 mois (pour toutes les pièces de rechange)

La garantie couvre les défauts de conformité et/ou ces défauts affectant le bon fonctionnement du produit qui ne sont pas détectables au moment de l'achat, à condition que le produit ait été utilisé correctement, avec soin e conformément à l'usage pour lequel il est destiné.

Les interventions de réparation ayant lieu pendant la période de la garantie sont assurées par les Centres d'Assistance autorisés par les producteurs. Pour connaître le Centre d'Assistance le plus proche de chez vous, envoyez un e-mail à l'adresse info@sefelectronics.com . S&F Electronics ne répond pas des retards dans l'effectuation des réparations ou des substitutions. L'article à réparer ou à remplacer doit être restitué dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et les accessoires).

Au cas où le producteur ne disposerait pas de Centres d'Assistance, le Service Clients de S&F Electronics s'occupe directement du remplacement de l'article défectueux, sans coûts additionnels et cherchant à limiter la gêne pour le client.

Au cas où, quelle que soit la raison, S&F Electronics ne pourrait pas remettre au client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), S&F Electronics pourra procéder à sa propre discrétion à la restitution du montant payé ou bien à la substitution de l'article avec un produit de qualité égale ou supérieure.

Si les produits estimés défectueux par le client fonctionnent lors de la vérification faite par l'équipe technique de S&F Electronics, le coût de l'intervention technique et les frais d'expédition du produit seront à la charge du client.

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0586 219806
     
  E-Mail
info@sefelectronics.com
 
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"Muy bien. buena empresa.buen material. seguramente por algun problema tecnico tardaron un poco en enviarme el pedido pero estoy satisfecho.Felicitaciones."
JUAN JOSE FERNANDEZ -

"RAS"
MALAN -

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